Почему не показывает ТВ Телекарта

Спутниковое телевидение — одна из самых надежных технологий передачи сигнала: у вас нет зависимости от кабельных городских сетей или от сбоев в интернет-соединении. Но все же и оно иногда перестает работать. Что делать в таких случаях? Конечно, если финансы позволяют и есть проверенный мастер — лучше вызвать его. Также можно позвонить по телефону техподдержки оператора.

Но большинство неполадок можно легко классифицировать и исправить самостоятельно. О самых распространенных проблемах, из-за которых может не показывать спутниковое ТВ Телекарта, и способах их нейтрализации вы можете прочитать в данной статье.

На экране надпись «Нет Сигнала»

При наличии надписи «Нет Сигнала» у Телекарты необходимо понять, выдаёт эту ошибку телевизор (что может означать проблемы с подключением к тв-приставке/спутниковому ресиверу) или ошибка в настройках спутникового ресивера.

Самый простой способ проверки: взять пульт дистанционного управления ресивером и вызвать меню. Если меню на экране телевизора появилось — проблема в настройках ресивера. Если надпись осталась, а меню не появилось — проблема в телевизоре (или так совпало и в пульте дистанционного управления сели батарейки).

Проблемы с ресивером

В случае причины ошибки на стороне ресивера, попробуйте его перезагрузить (это стандартное действие в любой непонятной ситуации: достаньте вилку из розетки, подождите тридцать секунд и воткните вилку обратно).

Если этот вариант не сработал, проверьте настройки ресивера: возможно, случился технический сбой и ресивер надо настроить заново, следуя инструкциям от «Телекарты».

Перезагрузка не помогла, и настройки в норме? Значит, пора осмотреть коаксиальный кабель, подключающий антенну к ресиверу: нет ли мест, где кабель мог перетереться/перебиться, плотно ли он подключен к необходимым гнёздам, не окислились ли контакты.

Кабель цел, всё правильно подключено и настроено, но надпись так и не исчезла? Велика вероятность, что-либо барахлит конвертер, либо у спутниковой тарелки сбились настройки, и для решения подобных проблем лучше вызвать квалифицированного специалиста.

Проблемы с телевизором

Вы с помощью пульта дистанционного управления ресивером вызвали меню, а оно не появилось.

Для начала перезагрузите приёмник. Осмотрите подключения и кабели, которые соединяют ресивер и телевизор: целы ли они и воткнуты ли в необходимые гнёзда. Проверьте настройки телевизора: отображает ли он сигнал с необходимого разъёма (на современных телевизорах можно переключать сигналы из разных источников; обычно за это отвечает кнопка «Input» на пульте дистанционного управления телевизором).

Оплатили, но каналы не работают (закодированы)

Если вы оплатили свой пакет телеканалов, но не можете их посмотреть, то, вероятно, требуется время на их расшифровку. Чтобы исправить это недоразумение, переключитесь на «Инфоканал» и оттуда перейдите на любой доступный телеканал. Оставьте телевизор включенным на этом телеканале на десять-пятнадцать-двадцать минут.

За это время должна произойти автонастройка, и каналы, входящие в оплаченный пакет, начнут транслироваться на ваш телевизор. Если этого не произошло, проверьте свою карту доступа: правильно ли она установлена, видит ли её ресивер (можно узнать через меню ресивера).

На всякий случай убедитесь, что вы оплатили именно свой договор и что деньги успешно поступили на счёт: проверить это можно в личном кабинете, через мобильное приложение или звонком на горячую линию «Телекарты».

Функция «Восстановление вещания»

В случае, если вы погасили задолженность, бесплатные каналы работают, а платные каналы Телекарты не показывают, можно воспользоваться опцией «Восстановление вещания». Это принудительная активация карты без участия сотрудника компании.

Произвести ее можно двумя способами:

  1. Через Личный кабинет
    Зайдите в Личный кабинет, нажмите на кнопку «Восстановление вещания» и следуйте инструкциям. Через некоторое время платные каналы возобновят работу.
  2. Через голосовое меню
    Запишите номер карты доступа, позвоните на номер 8 800 100 2006, выберите пункт «Не показывают все или часть каналов» и следуйте указаниям голосового робота.

Телекарта плохо работает или совсем не работает в непогоду

Столкнулись с неполадками вещания в то время, как за окном идёт снег/дождь/ураган? Начните с проверки спутниковой антенны: нет ли в ней мусора, опавших листьев, не занесена ли она снегом. Очистите спутниковую антенну от всего лишнего.

Если был сильный ветер или снегопад, а антенна была плохо закреплена, то, скорее всего, сбились углы поворота. Нужно заново направить антенну точно на спутник, и для этого лучше вызвать специалиста.

Антенна чиста и настроена точно, но сигнал всё такой же плохой? Возможно, вам необходима тарелка большего диаметра (чем больше диаметр — тем лучше тарелка может принимать сигнал), или же длиннофокусная (можно найти в специализированных магазинах). Аналогичные проблемы возможны и с другими звеньями цепи: старый и дешевый конвертер лучше заменить на более качественный, а кабель использовать не самый дешевый и от известного производителя.

Задайте вопрос нашему специалисту

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *